BIJOUTERIE KUNZ SA traite les données personnelles conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (« LPD »).

​

Les données personnelles sont traitées de manière licite, transparente et proportionnée et uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

​

BIJOUTERIE KUNZ SA met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

​

• la perte ;

• la destruction ;

• l’accès non autorisé ;

• l’utilisation abusive ;

• la modification ;

• ou la divulgation non autorisée.

03 — Données personnelles collectées

​Selon votre utilisation du site, BIJOUTERIE KUNZ SA peut notamment traiter les catégories de données suivantes :

​

Données d’identification et de contact

​

• nom ;

• prénom ;

• adresse postale ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• pays de résidence ou de livraison.

Données relatives aux commandes

​

• produits commandés ;

• références des produits ;

• montant de la commande ;

• date de commande ;

• mode de livraison ;

• adresse de livraison ;

• retrait en boutique ;

• historique des commandes ;

• communications liées à une commande ;

• informations nécessaires au service après-vente.

Données relatives au paiement

​

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés par la boutique en ligne.

BIJOUTERIE KUNZ SA ne reçoit ni ne conserve nécessairement l’intégralité des données sensibles liées au moyen de paiement, telles que le numéro complet d’une carte bancaire, lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

​

Données communiquées par formulaire

​

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, BIJOUTERIE KUNZ SA peut notamment recevoir :

​

• votre identité ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• la nature de votre demande ;

• une marque, un modèle ou une référence mentionnée ;

• le contenu de votre message ;

• toute autre information que vous choisissez volontairement de transmettre.

Données techniques

​

Lors de votre consultation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• navigateur ;

• système d’exploitation ;

• date et heure de connexion ;

• pages consultées ;

• informations techniques relatives à la navigation ;

• journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Données relatives aux préférences marketing

​

Lorsque vous choisissez de recevoir les communications de la Bijouterie Kunz, nous pouvons conserver notamment :

• votre adresse e-mail ;

• la date et les modalités de votre consentement ;

• vos préférences ;

• ainsi que les informations relatives à un éventuel retrait du consentement.

04 — Comment les données sont-elles collectées ?

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire ;

• lorsque vous passez une commande ;

• lorsque vous contactez BIJOUTERIE KUNZ SA par e-mail, téléphone ou par un autre canal ;

• lors d’un retrait en boutique ou d’une demande de service après-vente ;

• lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing ;

• automatiquement lors de votre navigation sur le site ;

• par l’intermédiaire des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

05 — Finalités du traitement

BIJOUTERIE KUNZ SA peut traiter vos données personnelles afin notamment de :

​

Gérer vos demandes

​

• répondre aux formulaires de contact ;

• répondre aux demandes relatives à une montre, un bijou ou un service ;

• organiser un échange avec une boutique ;

• assurer le suivi d’une demande.

Gérer les commandes

​

• enregistrer et traiter une commande ;

• vérifier la disponibilité d’un produit ;

• traiter le paiement ;

• préparer la commande ;

• organiser la livraison ;

• organiser un retrait en boutique ;

• communiquer avec le client au sujet de sa commande.

Assurer la sécurité des transactions

​

Les données peuvent être utilisées afin notamment de :

• détecter une transaction suspecte ;

• vérifier certaines informations ;

• prévenir la fraude ;

• sécuriser les paiements ;

• protéger les clients et BIJOUTERIE KUNZ SA contre les utilisations abusives.

Pour certaines commandes de valeur importante, des vérifications complémentaires peuvent être demandées conformément aux Conditions générales de vente.

​

Assurer le service après-vente

​

Les données peuvent être utilisées afin de :

• gérer les demandes de garantie ;

• organiser une réparation ;

• identifier un produit ;

• communiquer avec une manufacture ou un centre de service lorsque cela est nécessaire ;

• assurer le suivi d’une intervention.

Respecter les obligations légales

​

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter notamment les obligations :

• comptables ;

• fiscales ;

• commerciales ;

• réglementaires ;

• liées à la prévention des fraudes ;

• ou découlant d’une obligation légale ou d’une demande d’une autorité compétente.

Améliorer le site

​

Certaines informations techniques ou statistiques peuvent être utilisées afin :

• d’assurer le fonctionnement du site ;

• d’en améliorer la performance ;

• de détecter des erreurs ;

• d’assurer sa sécurité ;

• et, lorsque les paramètres de confidentialité de l’utilisateur le permettent, de mieux comprendre l’utilisation du site.

06 — Communications commerciales et newsletter

BIJOUTERIE KUNZ SA peut vous adresser des communications relatives notamment :

​

• aux actualités de la Maison Kunz ;

• aux nouvelles collections ;

• aux nouveautés horlogères ou joaillières ;

• aux événements ;

• aux offres ;

• ou à d’autres communications commerciales.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont adressées que si vous avez expressément accepté de les recevoir.

​

La case permettant de recevoir des communications marketing est distincte de l’envoi d’une demande de contact ou de la réalisation d’une commande.

​

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment :

​

• au moyen du lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ;

• ou en contactant kunz@bijouterie-kunz.ch.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

20 — Décisions automatisées

BIJOUTERIE KUNZ SA ne prend pas, dans le cadre normal de l’exploitation du site, de décision produisant des effets juridiques significatifs à l’égard d’un client sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé.

Des outils automatisés peuvent néanmoins intervenir notamment dans :

​

• la sécurité ;

• la détection des fraudes ;

• ou l’analyse technique d’une transaction.

Lorsqu’une décision individuelle automatisée soumise à une obligation légale d’information devait être utilisée, BIJOUTERIE KUNZ SA fournirait les informations requises par le droit applicable.

21 — Violation de la sécurité des données

En cas de violation de la sécurité des données, BIJOUTERIE KUNZ SA prend les mesures raisonnablement nécessaires afin :

• d’identifier l’incident ;

• d’en limiter les conséquences ;

• de sécuriser les systèmes concernés ;

• et de respecter les éventuelles obligations légales de notification aux autorités ou aux personnes concernées.

22 — Modification de la Politique de confidentialité

BIJOUTERIE KUNZ SA peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution du site ;

• de nouveaux services ;

• d’un changement de prestataire ;

• d’une évolution légale ou réglementaire ;

• ou d’une modification des pratiques de traitement.

La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.

La date de dernière mise à jour figure au début ou à la fin du présent document.

23 — Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

BIJOUTERIE KUNZ SA
Quai des Bergues 23
1201 Genève
Suisse

​

E-mail : kunz@bijouterie-kunz.ch